Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 50 itinéraires, reliant 33 aéroports, dont : *. Vous pouvez réclamer l'indemnité à Tunisair vous-même ou via nos services. Une … Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Nos experts vous recommandent d’être à l’heure à l’enregistrement. Pour aller en Tunisie, vous pouvez prendre un vol Tunisair, qu'importe l'aéroport du départ. Juin 10, 2013. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Repas et/ou rafraîchissements, en fonction de la durée du retard. En raison de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne Tunisair a perdu à peu près, le ¾ de ses revenus et de ses passagers, de janvier à Septembre 2020. ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. En effet, le montant de l’indemnité est décidé en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion. Selon les chiffres de la société de données de vol Cirium, Air Canada et WestJet ont annulé au moins 439 vols jusqu’à présent ce mois-ci. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. En tant qu’acteur historique la compagnie aérienne met tout en oeuvre pour proposer à ses clients les meilleures offres […] Aide et Réservations; Indemnisation vol retardé / Annulé; Contact; Réclamation Tunisair : Comment obtenir une indemnisation ? Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Si … Indemnisation Tunisair En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. - Paris-Orly : que faire en cas de retard et d'annulation de vol ? Par conséquent, il doit leur proposer soit un remboursement complet, soit une place dans un autre vol. Tout d’abord, la compagnie doit prévenir ses passagers de … -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Tunisair a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Les droits des passagers sont importants ! Dans ce cas, elle doit se … Vous ne risquez rien. Facebook. De la même façon, il vous est conseillé de conserver les documents liés au vol, ainsi que ceux justifiant les frais add… Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Réclamation. Le règlement européen prévoit entre 250 € et 600 € d’indemnité pour les passagers victimes d’un vol Tunisair annulé, retardé ou surbooké. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Tunisie-Tribune (programmation des vols Tunisair) – La compagnie aérienne » Tunisair a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Tunisair annule tous ses vols vendredi. En … Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Cette question est très importante car nous ne pouvons demander une indemnisation à la compagnie aérienne que si la perturbation a été causée par un événement dont la compagnie aérienne est responsable. Vol retardé/annulé. Pour ce faire, elle a rogné sur les dépenses, annulé les vols non … Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné … => En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Tunisair a mis en place une F.A.Q (Foire aux questions) pour en savoir plus sur les vols et les réservations de billets d'avions en Tunisie ou ŕ l'étranger. Si vous avez un vol avec Tunisair et qu’il est surbooké, annulé ou retardé de plus de trois heures, la réglementation européenne vous permet de recevoir un dédommagement pouvant aller jusqu'à 600€ par passager ! En effet, les indemnisations sont régies par … La compagnie invite ses clients à contacter ses bureaux à Montréal pour se faire rembourser. Le faire vous-même implique de connaitre tous vos droits, de vérifier aue votre vol réponde bien aux critères du Règlement européen, d'envoyer des lettres à Tunisair et aux autorités voire d'entamer une procédure juridique. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. Si votre vol connaît un retard supérieur à 5 heures, vous pouvez renoncer à votre vol et vous faire rembourser votre billet : même dans ce cas, vous pourrez toujours prétendre à une indemnisation! Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Tunisair doit vous indemniser. Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. C’est une compagnie aérienne qui effectue des vols intra et extracommunautaires. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. 400€ pour les trajets en avion entre 1500 et 3500 km, 400€ pour les trajets intercommunautaires de plus de 3500 km. Tunisie-Tribune (Tunisair) – à l’instar de la majorité des compagnies aériennes de par le monde, Tunis-Air a annoncé ce matin que le vol Tunis-Bruxelles, prévu ce mardi 22 mars 2016 à 9h du matin a d’abord été reporté avant d’être annulé. L'avocat externe et indépendant nous a expliqué que le droit à l’indemnisation dépend de la nature de la grève : Si la grève est interne Tunisair (les pilotes, les hôtesses de l’air, les stewards etc.) Selon le règlement CE 261, lorsque votre vol est éligible, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Cette décision intervient suite au … Indemnisation vol annulé; Vos droits; Espace client; Français. Indemnisation avec Tunisair Si vous avez un vol avec Tunisair et qu’il est surbooké, annulé ou retardé de plus de trois heures, la réglementation européenne vous permet de recevoir un dédommagement pouvant aller jusqu'à 600€ par passager ! Toutes les autres circonstances, telles qu’une grève du personnel de la compagnie aérienne ou un dysfonctionnement technique, sont considérées comme étant sous le contrôle de la compagnie aérienne et sont donc indemnisées. Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Dans ce cas, le transporteur aérien ne peut s’échapper de ses responsabilités envers ses clients, plus précisément, ses passagers victimes d’une surréservation. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir Ã  boire et à manger. Si votre billet est remboursé dans les 7 jours, vous n'aurez pas à payer pour nos services. Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Tunisair présente des excuses à ses passagers et les invite à replanifier leurs vols "sans frais supplémentaires". La compagnie a annoncé jeudi soir l'annulation de tous ses vols programmés vendredi depuis et vers la Tunisie, en application de la grève générale menée en réaction à l'assassinat du député opposant Mohamed Brahmi. alors la compagnie aérienne peut probablement être tenue responsable de la grève et le passager peut faire une demande de réclamation. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Été 2020 : 1,8 million de vols en moins, des millions de passagers attendent toujours un remboursement, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. Grève Tunisair. Publié le 25 Août, 2018 - 19:10 . Assassinat de Brahmi. Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! Remboursement Tunisair Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Twitter. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Tunisair doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. En effet, en cas de vol annulé Tunisair, la compagnie peut vous proposer un vol alternatif. Comment demander une indemnisation à Tunisair ? Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des … Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Le montant de l’indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet d’avion Tunisair mais de la distance entre l’aéroport de départ et d’arrivée. Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. Ayant vu le jour en 1948, Tunisair est une compagnie aérienne nationale tunisienne. Devant « Seuls les vols charters pour la Omra ont été affectés » a déclaré M. Ben Rejeb, en référence à ses 13 vols programmés sur l’Arabie Saoudite touchés par la dernière décision des autorités saoudiennes de suspendre les voyages aux Lieux Saints, sachant que Tunisair de son côté a 24 vols impactés par ces nouvelles restrictions. Une compensation pour un vol retardé s’applique si le retard s’élève à 3 heures ou plus. Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! Indemniser ses passagers en cas où leur vol est annulé, surbooké, ou leur liaison décolle en retard? Tunisair compte sur un retour sanitaire normal en 2021, pour une reprise du rythme ordinaire de son activité commerciale. Google+ Sans crier gare, la compagnie Tunisair a décidé samedi d’annuler tous les vols sur l’Ile de Djerba de sa filiale Tunisair Express, suscitant un profond mécontentement auprès des usagers comme des hôteliers. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Si votre avion Tunisair au départ d'un aéroport européen est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne vous propose : le remboursement du billet original (c'est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté, le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale. Juin 10, 2013. Tunisair a annoncé sur sa page Facebook, qu'elle a annulé les vols Tunis-Montréal-Tunis programmés pour les 20 et 27 juillet et les 1er, 5, 10 et 17 août. Documents de vol Tunisair (carte d'embarquement, confirmation de réservation, e-ticket, attestation de retard, etc. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des voirs utilisables pour de futurs vols. Tunisair : vol retardé, annulé ou refus d'embarquement que faire ? Tunisair est une compagnie enregistrée en : Tunisie . Déposer une réclamation Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Le transporteur national a justifié, dans un communiqué, sa décision par le fait que « les révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours » ainsi que par la situation confuse, aggravée par des informations contradictoires et non fiables et la « dégradation flagrante du niveau sécuritaire et la fermeture de … 600 euros : pour tous les autres vols de plus de 3500 Kilomètres. Tunisair présente des excuses à ses passagers et les invite à replanifier leurs vols "sans frais supplémentaires". Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. 5. Cette prise en charge dépend de la durée du retard que vous avez encouru. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. Ayant vu le jour en 1948, Tunisair est une compagnie aérienne nationale tunisienne. Elle prévoit cependant prolonger les délais de validité pour tous ceux qui font partir de son programme de fidélité … Ainsi, tous les vols en provenance et vers l’Italie sont annulé s. Concernant la France, un seul vol sera conservé – Tunis-Paris – et ce à raison de 3 fois par semaine : mardi, jeudi et dimanche . Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Le vol de Tunisair Express, reliant Monastir à Tripoli sera également annulé. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. MONDE. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme Â«â€¯en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Tunisair organise 47 vols par jour à bord de ses 29 appareils. Tunisair informe, dans un communiqué, que des révolutionnaires ont pris position à l’aéroport de Tripoli et ses alentours. Un vol surbooké signifie que certains passagers … Selon le Règlement CE n°261/2004, les passagers peuvent faire une réclamation si le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement est de la responsabilité de la compagnie aérienne. TUNISAIR annule ses vols vers Bruxelles, et ce, suite aux derniers attentats terroristes. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. Tunisair et … Tunisair annule tous ses vols vendredi. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Réclamation. et si les passagers ont été informés de l’annulation du vol moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps, un changement de plan de voyage leur a été proposé leur permettant de partir au plus tôt 1 heure avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 2 heures après le départ prévu. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Malgré ses pertes, Tunisair fait des offres à ses fidèles passagers . En seulement 3 minutes, vous pouvez soumettre votre demande sur le principe "pas de rémunération sans résultat". Vol surbooké. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. Tunisair organise 47 vols par jour à bord de ses 29 appareils. Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Tunisair : les conditions pour faire une réclamation pour être indemnisé. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. Mieux connaître la compagnie aérienne Tunisair Fondée en 1948, Tunisair est la compagnie nationale de […] Devant À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Mis à jour le 26/07/13 à 12h39. Indemnisation et remboursement sont cumulables. Tunisair : que faire si mon vol avec Tunisair est annulé, retardé ou surbooké ? Les droits des passagers sont importants ! Le choix des jeudis et dimanches en tant que jours d’opération des vols est dicté par les attentes commerciales des tour-opérateurs internationaux et des agences de voyages locales, particulièrement durant la haute saison touristique qui s’étend …

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